ホテル運営の中心は、宿泊部門で働くスタッフによって支えられています。このコースでは、宿泊部門内の各部署の役割と責任を、ゲストサイクルに沿って検討します。学生は、ゲストサービス、料金と予約、チェックイン、ゲストの安全とセキュリティ、会計に関連する概念を学び、ベストプラクティスや業界のトレンドに焦点を当てます。国際的に認知されているプロパティ管理システム「オペラ」のオンライントレーニングモジュールを修了することで、修了証を取得することができます。