優れた顧客サービスを提供することは、組織の長期的な存続にとって不可欠です。このコースは、ビジネス運営（小売、ホスピタリティ、サービスなど）の観点から顧客サービスを提供することに焦点を当てています。 管理）、対面でのやり取り、顧客と直接働く個人への期待、 従業員が顧客、上司、上司などのステークホルダーにポジティブな印象を残すにはどうすればよいか このコースでは、顧客サービスの基本的な要素を提供し、それらを顧客サービスにどのように適用できるかを説明します。