顧客サービスの管理は、マネージャーとして成功するために最も重要です。このコースでは、2つの方法で顧客サービスを効果的に管理します。まず、理論的概念化の検討、そして、顧客サービスにおける確立されたベストプラクティスと顧客サービストレーニングが行われます。