Introduces students to effective interpersonal communications for human services. Topics include active listening, building rapport, conflict resolution, cultural humility, emotional intelligence, empathy, Indigenous cultural safety, personal and professional values, use of self, verbal and non-verbal communications, paraphrasing, questioning, and worldview.

福祉サービスにおける効果的な対人コミュニケーションについて学ぶ。 アクティブリスニング、ラポールの構築、紛争解決、文化的謙遜、感情的知性、共感、先住民の文化的安全性、個人的価値観と職業的価値観、自己の使い方、言語的・非言語的コミュニケーション、言い換え、質問、世界観などが含まれる。