コース概要 ホスピタリティ業界で働くことは、サービスへのコミットメントとプロフェッショナルなアプローチを要求し、ゲストに最良の体験を提供することです。このコースでは、ゲストとのやり取りを処理するための基本的なスキルを提供し、サービスの提供やサービスの回復シナリオ、プロフェッショナルなコミュニケーション、業界ネットワーキングの実践を行います。 プログラムの成果 このコースおよびプログラム内の他のコースを修了することにより、カレッジ・大学省が定めたプログラム基準に基づく職業学習成果（VLO）が達成されます。VLOは、卒業前に学生が確実に示さなければならない学習内容を表しています。学生は、このコースとプログラムがどのように卒業生の成功に備えているかをより良く理解するために、プログラム基準を確認することをお勧めします。プログラム基準については、[こちら](http://www.tcu.gov.on.ca/pepg/audiences/colleges/progstan/)をご覧ください。 apprenticeship（見習い）ベースのプログラムについては、[こちら](https://www.skilledtradesontario.ca/about-trades/trades-information/)をご覧ください。 テキストおよびその他の教材/学習資料 オンラインリソース： - www.linkedin.com - www.linkedin.com/learning - www.typsy.com このコースを修了するために必要な教材 - eCentennialで利用可能 評価項目と学習成果の概要 クラス貢献活動: CLO 1, 2, 3, 4, 5 | EES 1, 2, 4, 5 | 重み: 19% Typsy認定: CLO 1, 3, 4 | EES 5 | 重みなし スキル評価 - 挨拶: CLO 1 | EES 1 | 重み: 12% スキル評価 - 礼儀と聞く力: CLO 1 | EES 2 | 重み: 12% 書面によるコミュニケーション活動: CLO 1, 2 | EES 1, 2 | 重み: 5% LinkedInプロフィール課題: CLO 2 | EES 1 | 重み: 10% スキル評価 - 書面によるコミュニケーション: CLO 2 | EES 1, 2 | 重み: 12% 電話マナー: CLO 1, 4 | EES 1 | 重み: 5% ディズニーサービスモジュール: CLO 5 | EES 5 | 重みなし スキル評価 - 最終: CLO 3, 4 | EES 1, 2, 4 | 重み: 15%