課程內容概要: 本課程旨在介紹日本企業的秘書其工作定義和職責，讓學生在進入課程前對秘書有初步 的認識。課程內容分為三大類，1.溝通應對課程、2.文書製作及管理課程、3.庶務性工作處理課程。 1.溝通應對課程內容有「基本服飾禮儀」、「接待客戶禮儀」、「電話應對技巧」、「公司內、外事務的 協調技巧」。上課方式重於實地操作法。讓學生學習到正確的日語應對方式並了解與日本人應對的技巧後 ，分組進行情境演練。 2.文書製作及管理課程內容有「商業敬語的基本規則」、「對外商業文書製 作」、「內部文書製作」及 「商業文書管理」。上課方式為主述法並搭配課 後練習。 3.庶務性工作處理課程內容有「會議籌備及準備工作」及「婚喪喜慶的禮儀」。上課方式為實地操做法。

本授業は、日本企業における秘書の職務内容および責任について紹介し、学生が秘書業務に対する基礎的な理解を身につけることを目的とする。授業内容は大きく三つの分野に分かれる。 1．コミュニケーション分野 ビジネスマナーの基本、来客応対、電話応対、社内外における調整能力などを学ぶ。 正しい日本語での応対方法や、場面に応じた適切な対応技術を習得し、グループ活動やロールプレイを通して実践的に練習する。 2．文書作成および管理分野 ビジネス文書の基本ルール、対外文書の作成、社内文書の作成、文書管理などを学ぶ。 演習を中心とした授業形式で、実務に即した文書作成能力を養う。 3．総務実務分野 会議や業務の準備、冠婚葬祭に関するマナーなどを学ぶ。 実践的な活動を通して、職場における総務業務への理解を深める。