Section:ACF-LEC (28862) Session:Regular Academic Session Class Number:28862 Career:Undergraduate Units:5 units Grading:Graded Description:Providing excellent customer service is essential to the long-term viability of an organization. This business-oriented course focuses on providing customer service in the context of business operations (e.g. retail, hospitality, management) including face-to-face interactions, the expectations of individuals working directly with customers, and how employees can succeed in leaving a positive impression on stakeholders including customers, supervisors, and managers. The course provides fundamental elements of customer service and explains how they can be applied in any organization in real-world situations. Class Attributes:PLA Eligible Courses Professional Technical Course Restricted Elective - Max 15 credits for transfer Open Educational Resources:No Textbook to Purchase Class Notes:Academic Technology Fee $40.00

セクション：ACF-LEC (28862) 学期：通常学期 クラス番号：28862 対象：学部生 単位数：5単位 評価方法：成績評価 概要：優れた顧客サービスを提供することは、組織の長期的な存続にとって不可欠です。このビジネス志向のコースでは、小売、ホスピタリティ、経営などの事業運営の文脈における顧客サービスの提供に焦点を当てます。具体的には、対面でのやり取り、顧客と直接接する従業員の期待、そして従業員が顧客、上司、管理職を含むステークホルダーに好印象を与えるためにどうすべきかについて学びます。本コースでは、顧客サービスの基本要素を解説し、それらを実際の組織の現場でどのように応用できるかを説明します。 授業属性：PLA対象コース 専門技術コース 制限付き選択科目 - 単位移行上限15単位 オープン教育リソース：教科書購入不要 授業備考：アカデミック・テクノロジー・フィー $40.00 DeepL.com（無料版）で翻訳しました。