Course Detail Course CareerUndergraduate Units2.00 Grading(PNP) Pass/No Pass Course Component Lecture CampusMain Campus Academic GroupBusiness Division Academic OrganizationHospitality & Tourism Dept Enrollment Information Typically OfferedFall, Spring Course Attribute Professional Technical Course Restricted Elective - Max 15 credits for transfer No text Description Customer service is not solely the act of receiving something physical in a monetary exchange; there is also an industry built around the act of providing service to others. Your customers may not even be purchasing an item. Customer service is actually a complex process of ensuring others are satisfied with a product. Sometimes soft skills, or even ourselves, are the product. This course will introduce the complexities of customer service provision in a holistic manner while maintaining a focus on the individual. An understanding of customer service as 'the building of a real and meaningful connection between ourselves and others' will be reached during the tenure of this course.

コース詳細 コース区分：学部 単位数：2.00 成績評価：合格／不合格（PNP） コース構成：講義 キャンパス：メインキャンパス 所属学部：ビジネス学部 所属学科：ホスピタリティ・観光学科 履修情報 開講時期：秋学期、春学期 コース属性：専門技術コース 選択科目（履修制限あり） - 単位移行可能単位数：最大15単位 テキスト不要 概要：顧客サービスとは、金銭と引き換えに物を受け取る行為だけではありません。他者にサービスを提供する行為を中心に構築された産業も存在します。顧客は必ずしも商品を購入するとは限りません。顧客サービスとは、実際には、他者が製品に満足できるようにするための複雑なプロセスです。時には、ソフトスキル、あるいは私たち自身が製品となることもあります。このコースでは、顧客サービス提供の複雑さを包括的に紹介するとともに、個々の顧客に焦点を当てます。本コースの受講期間中、顧客サービスとは「私たちと他者との間に、真に意義のあるつながりを築くこと」であるという理解に到達するでしょう。