グローバル社会への準備として、顧客との関係の基礎からトラブルシューティングまで、顧客関係を学ぶ。 講義、プレゼンテーション、グループワークを通して学ぶ。 テキスト:• Lucas, Robert W. Customer Service: Skills for Success, Fifth Edition. McGraw-Hill Irwin, 2012 ISBN: 9780073397115 評価方法:出席、プレゼンテーション、グループプロジェクト、課題、中間テスト、最終テスト