科目情報
HSPTR260 - TRAVEL SALES
HSPTR260 - TRAVEL SALES
HSPTR260 - TRAVEL SALES
トラベルセールス
講義(英語)
観光業界における製品販売と顧客サービスのイントロダクション. コミュニケーションスキルを中心に顧客への質疑応答を学びます。また身体障害者からのニーズや旅行保険についてもグループでのディスカッションを通して学びます。 使う教材 Travel Sales and Customer Service – second edition 成績評価の方法 50 点 - 週ごとのクラスディスカッションへの参加 50 点 – クラスでのプロジェクトへの参加/ロールプレイによる練習 10 点– インタビュー形式の課題 30 点- テスト1(中間テスト) 30 点- テスト2(クォーターの終わり頃)配布物、教科書の課題と授業内容を含む 30 点 - ファイナルプロジェクト