[教師]グレッグ・ハンセン 学生が人々とどのように関わっていけばいいかなどについて学習をする。講義は主に、カスタマーサービス、コミュニケーションの図り方、顧客との関係性、クレーム処理、怒りとストレスの解決方法について。 [評価]クラス内態度　　　　10% 　　　リーディングクイズ　30% 　　　課題　　　　　　　　40% 　　　中間/期末考査　　　20%